{"id":592,"date":"2010-04-21T01:56:00","date_gmt":"2010-04-21T04:56:00","guid":{"rendered":"http:\/\/infoproductos.net\/?p=592"},"modified":"2010-04-21T01:56:00","modified_gmt":"2010-04-21T04:56:00","slug":"archivos-corruptos-problemas-con-servidor-y-ftp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoproducto.com\/?p=592","title":{"rendered":"Archivos corruptos: problemas con servidor y ftp?"},"content":{"rendered":"

Gracias a Walter, un nuevo cliente que nos ha comprado el producto digital \u00abSuper Mega Pack de Dise\u00f1o Web\u00bb,\u00a0 y que por suerte, al notar que los archivos que hab\u00eda bajado estaban corruptos, r\u00e1pidamente nos hizo la consulta correspondiente.<\/strong><\/p>\n

En menos de 30 minutos, que llegamos a nuestra casa y desde nuestra computadora consultamos el correo, con gusto comprobamos el correo avisando de la compra correspondiente, pero tambi\u00e9n recibimos la consulta por detectar que los archivos no estaban bien.<\/p>\n

Verdaderamente, No lo pod\u00edamos creer! <\/strong><\/p>\n

Ya que hac\u00eda al menos 1 semana, nos hab\u00edan realizado la compra del mismo producto y verdaderamente no hab\u00eda habido ninguna dificultad.<\/p>\n

Seguidamente, comprobamos que lo que nos dec\u00eda Walter, era correcto, y verdaderamente, aunque estaban todos los archivos, y ten\u00edan los tama\u00f1os correctos, al descargarlos -ya que son archivos zipeados- e intentar extraer los archivos que contienen daba un error.<\/p>\n

Que raro! Exclamamos. No puede ser!<\/strong><\/p>\n

Pero recordamos, que el d\u00eda jueves de la semana anterior, desde los servidores de hosting en donde alojamos nuestros archivos, nos avisaron que el disco duro hab\u00eda sufrido algunos desperfectos por lo que lo estaban cambiando por otro que conten\u00eda \u00absupuestamente\u00bb una copia de respaldo del anterior, y que pronto iba a quedar todo funcionando, casi sin ver alguna falla.<\/p>\n

De hecho, revisamos mediante el ftp y el navegador, si estaban todos los archivos, los tama\u00f1os y si las webs estaban en correcto funcionamiento…. y todo estaba perfecto!<\/p>\n

Por error, no advertimos que pudieran haberse da\u00f1ados en alg\u00fan momento y que la copia de seguridad pudiera estar corrupta, con lo que lamentablemente hemos tenido que pasar y hacer pasar a nuestro cliente un mal rato.<\/p>\n

Y c\u00f3mo puede suceder esto?<\/strong><\/p>\n

B\u00e1sicamente, un servidor de hosting, aunque tenga un mont\u00f3n de medidas de seguridad no deja de ser similar a una computadora com\u00fan y corriente, teniendo procesador, memoria y disco duro… y tambi\u00e9n fallan al igual que las PCs.<\/p>\n

No te ha pasado que se te ha \u00abjodido\u00bb tu computadora, tu disco duro, o un simple disquete, cd o dvd… y no sabes que le pas\u00f3?<\/p>\n

Bueno, a mi muchas veces, pero nunca en nuestros servidores y menos en esta compa\u00f1\u00eda de hosting… pero parece ser que suelen ser m\u00e1s comunes que lo que cre\u00edamos.<\/p>\n

Pudo ser problema del programa FTP o el Servidor FTP?<\/strong><\/p>\n

En otras ocasiones podr\u00eda haber sido, ya que no se est\u00e1 totalmente exento de posibles problemas; pero en este caso hemos comprobado que no fue la causa del problema.<\/p>\n

Y c\u00f3mo lo solucionamos?<\/strong><\/p>\n

Tenemos la costumbre de hacer varios respaldos en disco duro y en dvds.<\/p>\n

Lo que hemos hecho, es b\u00e1sicamente comprobar nuevamente nuestras propias copias por si tuvieran alg\u00fan defecto, y al comprobar que estaban en buenas condiciones, procedimos nuevamente a subir hacia nuestro servidor y remplazar los archivos corruptos.<\/p>\n

Y el cliente?<\/strong><\/p>\n

Bueno, hemos respondido con un pedido de disculpas por los problemas, y el aviso de la soluci\u00f3n del problema.<\/p>\n

Adem\u00e1s un agradecimiento -enviamos algunos obsequios- por contactarse y avisarnos del problema en cuesti\u00f3n, ya que si no nos hubiera avisado, no sabemos cuantas p\u00e9rdidas nos podr\u00eda haber causado.<\/p>\n

Qu\u00e9 hemos aprendido con esto?<\/strong><\/p>\n

1) Que como todo, los negocios en Internet, no est\u00e1n exentos de problemas ni de imprevistos.<\/p>\n

2) Que lo m\u00e1s importante es el Cliente y la soluci\u00f3n de su problema.<\/p>\n

3) Que es muy importante responder lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible.<\/p>\n

4) Que corresponde, y se entiende cuando los problemas ocurren y se explican tal cual son, sin ocultar lo que realmente sucede.<\/p>\n

5) Quedan algunas interrogantes o supuestos, que surgen a partir de esto: como es el caso de la comprobaci\u00f3n sistem\u00e1tica de todos los archivos del servidor, el uso de programas compresores, el uso de los programas ftp, el acceso por ftp de los servidores, etc.<\/p>\n

6) Pensamos implementar en el futuro otro servidor de datos alternativo en otra compa\u00f1\u00eda de hosting para tener m\u00e1s alternativas y poder actuar m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p>\n

Finalmente, queremos agradecer a Walter por la confianza depositada en nosotros.<\/p>\n

Gracias!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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